Qualität
Leitbild, Unterricht und Beschwerdeweg
Wofür wir arbeiten, wie Unterricht bei uns läuft und an wen Sie sich wenden, wenn etwas nicht stimmt.

Leitbild
Wofür wir arbeiten
Dieses Leitbild gilt für alle, die bei und mit uns arbeiten. Derselbe Text steht im Teilnahmevertrag und in unserem Handbuch.
Unterricht
So sichern wir die Qualität des Unterrichts
Probeunterricht
Jede Lehrkraft unterrichtet bei uns zur Probe, bevor sie einen Kurs übernimmt.
Fester Ablauf
Jede Einheit folgt demselben Muster: kurzer Input, Vorführung, geführtes Üben, eigene Anwendung, Rückmeldung.
Hospitation und Befragung
Wir hospitieren im Unterricht und befragen die Teilnehmenden nach jedem Kurs. Was wir daraus lernen, fließt in den nächsten Kurs ein.
Transparenz
Teilnehmende kennen vor Beginn alle Module, Lernziele und Bewertungskriterien und sehen ihren Lernstand jederzeit.
Beschwerden
Wenn etwas nicht stimmt
Jede Beschwerde wird erfasst, geklärt und ausgewertet, auch eine anonyme. Beschwerden von Betrieben, Agenturen und Jobcentern gehen direkt an die Geschäftsführung.
- 1Sie wenden sich an die Kursleitung oder an die Adresse unten. Innerhalb von fünf Arbeitstagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.
- 2Innerhalb von zwanzig Arbeitstagen erhalten Sie eine Antwort mit dem Ergebnis und, wenn nötig, mit einer Korrektur.
- 3Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, können Sie einmal eine Überprüfung verlangen. Dann entscheidet eine andere Person als beim ersten Mal, und wir bieten Ihnen ein Gespräch an.
Rückmeldungen und Beschwerdeninfo@akd-institut.de
Zulassung
Die Weiterbildung ist als Maßnahme nach SGB III konzipiert. Ob eine Förderung möglich ist, entscheidet die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter.
Datenschutz im Unterricht
Geübt wird an Fällen eines Übungsunternehmens, nur mit erfundenen Angaben. Echte Personendaten kommen nicht in ein KI-Werkzeug. Live-Termine werden nicht aufgezeichnet.
Lassen Sie uns kurz sprechen.
In einem Gespräch von etwa zwanzig Minuten klären wir, welcher Kurs zu Ihrer Situation passt, wie viel Zeit er braucht und welcher Förderweg geprüft werden kann. Danach wissen Sie, woran Sie sind.